* 처음 시작하는 분을 위한 온보딩 코스입니다.

* 최대 3회차까지 진행되며, 일주일에 한 회차씩 참여를 권장해요.

* 함께 설정할 수 있는 환경에서 참여해주세요.

* 요일 별 진행되는 내용이 다릅니다.

세션 내용 (난이도 ⭐️)

1️⃣ 워크플로우 기본, 상담 자동화 처리부터 시작 (화)

• 워크플로우란?
• 상담을 효과적으로 처리하기 위해 손쉽게 적용하는 필수 워크플로우
• 🎁 업종별 필수 워크플로우 체크리스트 제공!

2️⃣ 워크플로우 심화, 챗봇으로 다양한 고객 경험 설계 (수)

기본 챗봇 워크플로우가 최소 1개 설정된 상태에서 참여를 권장드려요 :)

• 요즘은 회원/비회원 다른 경험 설계는 필수예요
• VIP는 더 잘 케어하고, 상담은 더 효과적으로 줄이는 챗봇 설정 방법
• 반복적인 워크플로우 작업을 줄여주는 필살 기능까지 공유

3️⃣ (선택) 워크플로우X전화, 전화도 효율적으로 관리하기 (목)

• 전화도 챗봇처럼 시나리오에 따라 관리하고
• 전화량이 많다면 채팅으로 유도하고
• 전화 상담 관리도 자동화 하는 워크플로우 설정 방법