와들은 온라인 쇼핑몰 방문자와 대화하여 구매의도 및 상황에 맞는 상품을 추천하는 AI 에이전트 “젠투”를 개발, 공급하고 있어요. 젠투는 쇼핑몰에서 판매하는 상품 상세정보 및 리뷰 등을 학습하여 베테랑 점원처럼 상품을 소개하고 추천할 수 있으며, 이를 통해 가장 많은 이탈이 발생하는 상품 탐색 단계에서의 이탈을 낮추고 결제전환율을 높이는 인게이지먼트 솔루션이에요.

와들은 2021년부터 배리어프리 온라인 쇼핑 앱 “소리마켓”을 만들며 일찍이 대화형 인터페이스의 잠재력을 깨달았고, 국내 최대 규모의 커머스 대화 데이터를 보유하게 되었어요. 이 데이터를 기반으로 커머스 구매여정의 각 단계에 특화된 언어모델들을 개발하여 GPT-4와 같은 범용 언어모델(LLM) 파인튜닝 만으로는 구현이 어려운 상용화 수준의 에이전트를 공급하고 있어요. 지난 3월에는 OpenAI 본사에서 열린 K-Startup & OpenAI Matching Day in US에서 상위 3개사에게 수여된 “Most AGI Potential Award”를 수상, 5월에는 20억원 규모의 프리 시리즈 A 투자를 유치하는 등 빠르게 성장하고 있어요.

투자 이후 “구매여정에서의 모든 고민을 해결하는 AI 에이전트”를 목표로 advanced RAG, Mixture of Agents, LLM Evaluation 등을 프로덕트에 활용하고 있고, 더 많은 시도를 함께 할 소프트웨어 엔지니어를 찾고 있어요. LLM의 잠재력으로 사용자 경험을 혁신하는 여정에 관심 있으시다면 지금 바로 커피챗 신청해주세요 :)